Términos y Condiciones de “Ferretip Inova”
Última actualización: [14/04/2026]
Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos ofrecidos en “Ferretip Inova”. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos en su totalidad. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Generalidades
1.1. “Ferretip Inova” es una tienda exclusivamente en línea dedicada a la venta de productos de ferretería, herramientas y artículos relacionados.
1.2. Al utilizar nuestro sitio web, garantizas que eres mayor de 18 años o que accedes bajo la supervisión de un adulto.
2. Registro y Cuenta de Usuario
2.1. Para realizar compras en “Ferretip Inova”, es necesario registrarse y crear una cuenta proporcionando información personal veraz y actualizada.
2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
3. Información del Producto
3.1. Nos esforzamos por describir con la mayor precisión posible los productos ofrecidos en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas o estén libres de errores.
3.2. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden no representar con exactitud el artículo recibido.
4. Precios, Pagos y Validación de Pedidos
4.1. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
4.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
4.3. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos en línea. Los pagos deberán completarse al momento de realizar la compra.
4.4. Cancelación voluntaria por parte del cliente
En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, una vez procesado el pago, por motivos que incluyen de manera enunciativa mas no limitativa:
- Arrepentimiento de compra;
- Encontrar un mejor precio;
- Ya no necesitar el producto;
- No estar seguro de características, especificaciones o compatibilidad;
- Deseo de comparar más opciones;
“Ferretip Inova” podrá descontar del monto a reembolsar los costos administrativos, financieros o transaccionales efectivamente generados por terceros y que no sean recuperables para la empresa.
4.5. Política de pedidos especiales con pago anticipado
Todo pedido especial requiere el pago del 100% del monto total al momento de confirmar la orden.
El cliente acepta que la fecha de entrega está sujeta a la disponibilidad de proveedores.
En caso de incumplimiento del proveedor o imposibilidad definitiva de surtir el pedido, la empresa realizará el reembolso del 100% del pago efectuado.
El cliente reconoce que dicho reembolso constituye la única compensación, renunciando a solicitar cualquier indemnización adicional.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la notificación.
4.6. Disponibilidad de productos y facturación
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de falta de existencia y si el tiempo estimado de entrega supera los 20 días naturales, la orden podrá ser cancelada y se realizará el reembolso total.
La emisión de factura solo podrá realizarse dentro del mismo mes calendario en que se reciba el pago, siempre que el producto se encuentre disponible.
Si no fuera posible facturar dentro del mismo mes por falta de disponibilidad, se gestionará el reembolso correspondiente.
4.7. Validación y aceptación del pedido
El hecho de completar una compra y/o realizar el pago no implica la aceptación automática ni definitiva del pedido.
Todos los pedidos están sujetos a validación interna, incluyendo:
- Disponibilidad de inventario;
- Verificación del pago;
- Validación de datos fiscales y de envío;
- Prevención de fraude;
- Cobertura logística;
- Errores involuntarios en precio o promociones.
La aceptación definitiva del pedido ocurrirá únicamente cuando “Ferretip Inova” envíe la confirmación de procesamiento o la guía de envío.
4.8. Derecho de cancelación por parte de la tienda
“Ferretip Inova” podrá rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido, incluso después del pago, cuando exista:
- Error técnico, humano o tipográfico en precio;
- Error en promociones o descuentos;
- Falta de inventario;
- Sospecha de fraude;
- Imposibilidad de entrega;
- Información inconsistente del cliente;
- Abuso de promociones o compras con fines de reventa no autorizada.
En estos casos, el cliente será notificado y se realizará el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso será la única responsabilidad de “Ferretip Inova”.
4.9. Errores manifiestos
En caso de error evidente o manifiesto en la publicación de un producto, incluyendo precio, descripción, inventario o promoción accidental, “Ferretip Inova” podrá cancelar la compra aun cuando el pago haya sido procesado.
5. Envíos y Entregas
5.1. Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa.
5.2. Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación y método de envío. “Ferretip Inova” no se hace responsable por retrasos del transportista o causas de fuerza mayor.
5.3. Confirmación de envío
La entrega del número de guía o confirmación de envío será considerada como aceptación formal del pedido.
6. Devoluciones y Reembolsos
6.1. Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su estado original.
6.2. Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse al 55-39-31-53-23. Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente salvo defecto o error en el pedido.
6.3. Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.
6.4. Para seguridad del cliente, los reembolsos se realizarán preferentemente al método de pago original o a la cuenta bancaria del titular de la compra.
7. Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1. “Ferretip Inova” no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de la compra.
8.2. En ningún caso la responsabilidad de “Ferretip Inova” excederá el monto pagado por el cliente.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y software, es propiedad de “Ferretip Inova” o sus proveedores.
- Modificaciones
“Ferretip Inova” podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en el sitio web.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán conforme a las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del Estado de México.